Preguntas Frecuentes

Por supuesto. En caso de que un producto esté temporalmente sin stock, puedes solicitar que te avisemos por email cuando el producto vuelva a estar disponible en nuestra tienda.  Clica en el botón “Avísame” en la página de producto e indica el correo electrónico donde quieres que te llegue la notificación. En el momento en el que el producto vuelva a estar disponible, te llegará un email automático informándote con enlace directo al producto para poder comprarlo. 

Si necesitas ayuda con tu pedido, soporte técnico o tienes alguna duda sobre alguno de los artículos de nuestro catálogo, puedes contactar con nosotros en info@rpmshop.com o en el teléfono 623 30 38 71 de 10:00 a 14:00  y de 16:00 a 19:00 horas . Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. 

Gastos de envío

Envío a PuntoPick (NACEX)

Península (España y Portugal):

Pedidos superiores a 100 €= gratis

Pedidos inferiores a 100 €= 7,95€

Islas Baleares:

Pedidos superiores a 100 €= Consultar

Pedidos inferiores a 100 €= Consultar

Envío a domicilio (NACEX)

Península (España y Portugal):

Pedidos superiores a 100 €= gratis

Pedidos inferiores a 100 €= 7,95€

Islas Baleares:

Pedidos superiores a 100 €= Consultar

Pedidos inferiores a 100 €= Consultar

Canarias, Ceuta y Melilla:

Canarias= Consultar

Ceuta= Consultar

Melilla= Consultar

Importante: los importes indicados son tarifas estándar calculadas automáticamente al realizar el pedido. No obstante, el coste real puede variar en función del peso, volumen o destino. Si este coste supera el valor estándar, el equipo de Rpmshop.es contactará con el cliente para confirmar si desea abonar la diferencia. En caso de no aceptarla, el pedido será cancelado y se reembolsará el importe abonado.

Envíos a otras localizaciones o países

Para destinos no contemplados anteriormente, el coste de envío se presupuestará una vez confirmado el pedido.
En estos casos:

El pedido quedará paralizado hasta recibir el presupuesto de la agencia de transporte.

Se informará al cliente del importe, quien podrá aceptarlo o cancelar el pedido.

En caso de cancelación, se devolverá el importe abonado, si lo hubiera.

Condiciones adicionales

Si el cliente decide cancelar el pedido durante el tránsito, no se devolverán los gastos de envío.
Si se generan costes adicionales por la devolución del pedido, estos serán asumidos por el cliente.
Rpmshop.es garantiza ofrecer siempre el precio neto del transporte, sin aplicar ningún recargo ni beneficio.

Política de cambios y devoluciones

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, es necesario ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Se indicará al cliente cómo proceder, ya sea utilizando nuestro servicio de mensajería o mediante sus propios medios, siempre con la aprobación previa de Rpmshop.

Nota: Rpmshop no se hará responsable de los gastos de transporte si no se siguen correctamente las instrucciones proporcionadas para la devolución.

Condiciones generales

Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

El plazo legal para solicitar cambios o devoluciones es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Gastos de transporte en cambios

Pedido inferior a 100 €= 7,95 € (Baleares= Consultar)

Pedido superior a 100 €= 11,90 € (Baleares= Consultar)

Los importes incluyen el envío del producto a nuestra central y el nuevo envío al cliente.
En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos especiales, el cliente debe asumir el coste del envío a nuestras instalaciones y los gastos adicionales detallados en la sección de gastos de envío.

Gastos de transporte en devoluciones

Pedido inferior a 100 €= 7,95 € (Baleares= Consultar)

Pedido superior a 100 €= 14,90 € (Baleares= Consultar)


Los importes se deducirán del reembolso correspondiente al producto devuelto.

Ejemplos prácticos

Ejemplo A: Pedido a domicilio + devolución

Pedido de 25,00 € + 7,95 € de envío = 32,95 €

Se reembolsarán 25,00 € - 7,95 € = 17,05

Ejemplo B: Pedido a punto de recogida + devolución

Pedido de 25,00 € + 7,95 € de envío = 32,95 €

Se reembolsarán 25,00 € - 7,95 € = 17,05 €

Importante

No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida o por encargo, como:

Latiguillos de freno personalizados

Piezas exclusivas

Tampoco se aceptarán devoluciones o cancelaciones de recambios solicitados expresamente para un cliente.

No se aceptarán productos manipulados, usados, instalados en la moto o deteriorados.

Política de garantíasTodos los productos ofrecidos en Rpmshop.es cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de factura. Esta garantía se divide en:1 año ofrecido directamente por el fabricante o marca1 año adicional ofrecido por Rpmshop.esExcepciones
Los productos considerados de desgaste (baterías, pastillas de freno, neumáticos, recambios hinchables de mantas térmicas, entre otros) tienen, por ley, una garantía de 6 meses.Gestión de garantíasPara gestionar una garantía, el cliente debe contactar directamente con la marca. No obstante, Rpmshop.es ofrece la posibilidad de realizar todos los trámites necesarios en nombre del cliente.Es importante tener en cuenta que cada marca establece sus propias condiciones para la aceptación de garantías. Si no se cumplen estos requisitos, no se podrá garantizar el inicio del proceso.Gastos de transporteRpmshop.es cubrirá los costes de recogida y entrega del producto en caso de garantía, salvo si esta es rechazada por la marca. En ese caso, el cliente deberá asumir los gastos generados durante el proceso.Condiciones importantesRpmshop.es no puede ser responsable si la garantía es rechazada por el fabricante.Es responsabilidad del cliente asegurar que el producto llegue correctamente embalado y protegido. Si el material se daña durante el transporte por embalaje deficiente, ni Rpmshop.es ni la empresa de transporte se harán responsables. El producto será devuelto al cliente en las mismas condiciones.Rpmshop.es no se hace responsable de posibles demoras en los tiempos de resolución del proceso de garantía.No se podrá exigir la sustitución inmediata del producto por uno nuevo si no está contemplado en la política de la marca.No se realizará el reembolso del importe del producto en garantía a menos que así lo determine expresamente la marca o el distribuidor.