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Política de cambios y devoluciones
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, es necesario ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Se indicará al cliente cómo proceder, ya sea utilizando nuestro servicio de mensajería o mediante sus propios medios, siempre con la aprobación previa de Rpmshop.
Nota: Rpmshop no se hará responsable de los gastos de transporte si no se siguen correctamente las instrucciones proporcionadas para la devolución.
Condiciones generales
Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.El plazo legal para solicitar cambios o devoluciones es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Gastos de transporte en cambios
Pedido inferior a 100 €= 7,95 € (Baleares: Consultar)
Pedido superior a 100 €= 11,90 € (Baleares: Consultar)
Los importes incluyen el envío del producto a nuestra central y el nuevo envío al cliente.
En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos especiales, el cliente debe asumir el coste del envío a nuestras instalaciones y los gastos adicionales detallados en la sección de gastos de envío.
Gastos de transporte en devoluciones
Pedido inferior a 100 €= 7,95 € (Baleares: Consultar)
Pedido superior a 100 €= 14,90 € (Baleares: Consultar)
Los importes se deducirán del reembolso correspondiente al producto devuelto.
Ejemplos prácticos
Ejemplo A: Pedido a domicilio + devolución
Pedido de 25,00 € + 7,95 € de envío = 32,95 € Se reembolsarán 25,00 € – 7,95 € = 17,05 €
Ejemplo B: Pedido a punto de recogida + devolución
Pedido de 25,00 € + 7,95 € de envío = 32,95 € Se reembolsarán 25,00 € – 7,95 € = 17,05 €
Importante
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida o por encargo, como:
Latiguillos de freno personalizados
Piezas exclusivas
Tampoco se aceptarán devoluciones o cancelaciones de recambios solicitados expresamente para un cliente.
No se aceptarán productos manipulados, usados, instalados en la moto o deteriorados.
